Última actualización: Noviembre 2025
En la Clínica Pediátrica Dra. Bárbara Morales nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros pacientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal y la de sus hijos.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
- Responsable: Clínica Pediátrica Dra. Bárbara Morales
- Dirección: 7 ma Av. 9-64 Zona 09 Edificio Zona Médica Clínica 310, Ciudad de Guatemala
- Correo electrónico: contacto@doctorabarbara.com
- Teléfono: (502) 2458-4241
2. Información que Recopilamos
2.1 Información proporcionada directamente
Cuando utiliza nuestros servicios médicos o interactúa con nosotros, podemos recopilar:
Datos del paciente (menor de edad):
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Género
- Peso y talla
- Historia clínica y antecedentes médicos
- Alergias y medicamentos actuales
- Resultados de exámenes y diagnósticos
- Historial de vacunación
- Información sobre el embarazo y parto (en caso de bebés)
Datos del padre/madre/tutor:
- Nombre completo
- Documento de identificación
- Dirección
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico
- Relación con el paciente
- Información de facturación (si aplica)
2.2 Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fecha y hora de acceso
- Sitio web de referencia
- Ubicación geográfica general
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
3.1 Datos médicos
Utilizamos la información médica para:
- Proporcionar atención médica pediátrica adecuada
- Elaborar y mantener el expediente clínico
- Realizar diagnósticos y prescribir tratamientos
- Dar seguimiento a la salud y desarrollo del paciente
- Coordinar referencias a otros especialistas (cuando sea necesario)
- Cumplir con obligaciones legales y sanitarias
3.2 Datos de contacto
Utilizamos su información de contacto para:
- Confirmar y recordar citas
- Comunicar resultados de exámenes
- Dar seguimiento post-consulta
- Enviar recordatorios de vacunación
- Responder a sus consultas
- Enviar información relevante sobre la salud de su hijo (con su consentimiento)
3.3 Datos de navegación
Utilizamos los datos de navegación para:
- Mejorar el funcionamiento del sitio web
- Analizar el uso del sitio y preferencias de contenido
- Personalizar la experiencia del usuario
- Garantizar la seguridad del sitio
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:
- Ejecución de un contrato: Prestación de servicios médicos solicitados
- Obligación legal: Cumplimiento de normativas sanitarias y fiscales
- Interés legítimo: Mejora de nuestros servicios y comunicación con pacientes
- Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y envío de información no esencial
5. Confidencialidad y Secreto Médico
5.1 Compromiso de confidencialidad
Toda la información médica de nuestros pacientes está protegida por:
- El secreto profesional médico
- Las normas éticas del Colegio de Médicos y Cirujanos de Guatemala
- Las leyes de protección de datos personales aplicables
5.2 Acceso a la información
El acceso a los expedientes clínicos está limitado a:
- La Dra. Bárbara Morales
- Personal de salud autorizado que participe en la atención
- Personal administrativo (solo datos no médicos necesarios para su función)
5.3 Excepciones al secreto médico
La información médica podrá ser revelada únicamente cuando:
- Sea requerida por autoridad judicial competente
- Sea necesaria para proteger la vida del paciente o terceros
- Exista obligación legal de reportar (enfermedades de notificación obligatoria)
- El representante legal del paciente autorice expresamente la divulgación
6. Compartición de Datos con Terceros
6.1 No vendemos sus datos
Nunca vendemos, alquilamos ni comercializamos la información personal o médica de nuestros pacientes.
6.2 Compartición autorizada
Podemos compartir información con:
- Otros profesionales de salud: Cuando sea necesario para la atención del paciente (referencias, interconsultas)
- Laboratorios clínicos: Para la realización de exámenes solicitados
- Aseguradoras: Solo con su autorización expresa, para trámites de reembolso
- Autoridades sanitarias: Cuando la ley lo requiera
6.3 Proveedores de servicios
Utilizamos proveedores de servicios que pueden tener acceso limitado a ciertos datos:
- Servicios de hosting del sitio web
- Herramientas de análisis web (Google Analytics)
- Servicios de comunicación (WhatsApp Business)
Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos.
7. Cookies y Tecnologías Similares
7.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar su experiencia de navegación.
7.2 Tipos de cookies que utilizamos
| Tipo | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Esenciales | Funcionamiento básico del sitio | Sesión |
| Analíticas | Entender cómo se usa el sitio | Hasta 2 años |
| Preferencias | Recordar sus preferencias | 1 año |
7.3 Control de cookies
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
8. Seguridad de los Datos
8.1 Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:
- Almacenamiento seguro de expedientes clínicos
- Acceso restringido mediante contraseñas
- Conexiones seguras (HTTPS) en nuestro sitio web
- Respaldos periódicos de información
- Capacitación del personal en protección de datos
8.2 Limitaciones
Aunque nos esforzamos por proteger su información, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de Internet.
9. Conservación de Datos
9.1 Expedientes clínicos
Los expedientes clínicos se conservan por el tiempo establecido en la legislación guatemalteca aplicable a registros médicos, generalmente un mínimo de [X] años después de la última consulta.
9.2 Datos de contacto
Conservamos sus datos de contacto mientras mantenga una relación activa con la clínica y por el período legal requerido después de su finalización.
9.3 Datos de navegación
Los datos de navegación y cookies se conservan por períodos limitados según su tipo y propósito.
10. Derechos de los Titulares de Datos
Usted tiene derecho a:
10.1 Derecho de acceso
Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted o su hijo.
10.2 Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
10.3 Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios, sujeto a obligaciones legales de conservación.
10.4 Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como marketing.
10.5 Derecho de portabilidad
Solicitar copia de sus datos en formato estructurado.
10.6 Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos:
- Correo electrónico: contacto@doctorabarbara.com
- En persona: En nuestras instalaciones con identificación válida
Responderemos a su solicitud dentro de los plazos legales establecidos.
11. Datos de Menores
11.1 Tratamiento especial
Dado que nuestros pacientes son menores de edad, todo el tratamiento de sus datos se realiza con el consentimiento de sus padres o tutores legales.
11.2 Protección reforzada
Aplicamos medidas de protección adicionales para la información de menores, incluyendo:
- Limitación del acceso a personal estrictamente necesario
- No publicación de información identificable sin consentimiento
- Especial cuidado en la transferencia de datos
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados mediante:
- Aviso visible en nuestro sitio web
- Actualización de la fecha de “Última actualización”
Le recomendamos revisar periódicamente esta política.
13. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos:
- Correo electrónico: contacto@doctorabarbara.com
- Teléfono: (502) 2458-4241
- Dirección: 7 ma Av. 9-64 Zona 09 Edificio Zona Médica Clínica 310, Ciudad de Guatemala
Al utilizar nuestros servicios y sitio web, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.
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